近日，中國(guó)華電集團(tuán)所屬陜西華電榆橫煤電有限責(zé)任公司榆橫發(fā)電廠通過東方電氣客戶智慧服務(wù)系統(tǒng)的“東方e購”備件商城，成功完成首筆訂單。

此訂單是“東方e購”備件商城正式投入運(yùn)行以來實(shí)現(xiàn)的首單銷售，對(duì)推動(dòng)全集團(tuán)在服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、電子商務(wù)智慧化轉(zhuǎn)型、備件銷售模式創(chuàng)新等方面具有積極意義。

東方電氣始終秉持24小時(shí)服務(wù)精神，為用戶提供一站式、高水平、全方位主動(dòng)服務(wù)，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式打造了全新的客戶智慧服務(wù)系統(tǒng)，并針對(duì)備件銷售開發(fā)了“東方e購”商城模塊，為簽約備件長(zhǎng)協(xié)的客戶提供網(wǎng)上商城下單服務(wù)，用戶進(jìn)入長(zhǎng)協(xié)專區(qū)后僅需搜索對(duì)應(yīng)備件編碼，輸入數(shù)量即可一鍵下單。

自商城上線以來，通過多方推廣宣介“東方e購”下單采購的優(yōu)勢(shì)和便利，排解用戶對(duì)采購準(zhǔn)確性、信息安全性的擔(dān)憂，通過具有競(jìng)爭(zhēng)力的長(zhǎng)協(xié)報(bào)價(jià)、簡(jiǎn)潔流暢的高效服務(wù)，大幅提升用戶體驗(yàn)，贏得了多個(gè)用戶的信任和選擇，并獲得了榆橫電廠的首筆訂單，實(shí)現(xiàn)了線上下單的全流程運(yùn)營(yíng)。

下一步，東方電氣將秉承“共創(chuàng)價(jià)值、共享成功”的理念，繼續(xù)謀求與業(yè)主用戶拓展備件長(zhǎng)協(xié)及網(wǎng)上商城的合作，拓展售后服務(wù)的廣度和深度，實(shí)現(xiàn)與用戶的互利共贏。

延伸閱讀：東方電氣客戶智慧服務(wù)系統(tǒng)（service.dongfang.com）是東方電氣整合全集團(tuán)“六電”板塊打造的在役機(jī)組用戶服務(wù)門戶，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，借助數(shù)字化和信息化技術(shù)，圍繞機(jī)組全生命周期，為用戶提供高效、快捷、免費(fèi)的服務(wù)。系統(tǒng)為用戶提供服務(wù)訴求在線支持、技術(shù)問題專家在線咨詢、設(shè)備升級(jí)改造技術(shù)方案、機(jī)組常見問題經(jīng)驗(yàn)分享、備件長(zhǎng)協(xié)采購及庫存共享、機(jī)組全生命周期檔案資料查詢等服務(wù)。